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제목 심재화 고객님께.. 0  
작성자 리치아로마 2011-12-28 05:09:36 조회수 529

안보실 수도 있겠지만 혹여 오해의 소지가 될까 글남겨 놓겠습니다.

처음 저희측에 요청하신 자료를 요청하신날 바로 메일로 발송해드렸으나 지속적으로 저희가 안보냈다고만 말씀하셨고 저희는 게시판에 적혀있는 메일주소로 발송해드렸음을 알려드렸습니다...

고객님께서 게시판의 남겨주시는 글들을 보며 잠시 생각이 나서 글을 쓰게 됐네요

고객님의 요청대로 메일 발송하였으나 받지 못했다고 말씀 해주신 부분으로 저희 직원들은 저에게 괜스레 싫은 소리를 들어야 했지요...

그다음날도 전화를 주셨기에.. 제가 직접 메일을 발송해드렸습니다만 또 안들어온다고 말씀하셨고 다른 메일 주소를 받았습니다. 다른 메일 주소를 받고 보니.. 고객님께서 아랫 글에 적어주신 메일 주소를 잘못 적어주셨더군요...

제품을 판매하는 업체의 입장에서 이런일들이 수도 없이 일어날 수 있는 부분이며 또한 그것도 서비스의 일부분이라고 생각을 합니다.

하지만 아랫글들과 또 저희 직원들의 붉어진 얼굴을 보니.. 많이 속상합니다.

 

좋은 제품을 좋은 가격에 공급하는 것이 리치아로마의 전략이며 목표이기 때문에 항상 해외의 여러 업체들과 수도없이 제품의 질과 공급 가격을 놓고 줄다기리기 하며 100원이라도 제품 가격이 인상되면 고객분들께 죄송해하는 작지만 최선을 다하는 업체입니다.

그런 노력이 있었기에 지금도 리치아로마를 찾아주시는 고객님들이 계시는 것일테고 항상 감사합니다.

 

이런 부분에서 심재화 고객님께서 남겨주신 글은 저희 리치아로마의 직원들의 사기저하와 또한 리치아로마를 찾아주시는 분들에게 오해를 불러일으킬 소지가 있기에 심재화님의 게시물은 제가 삭제 처리하도록 하겠습니다.

요청하신 자료가 어떤 용도였는지는 모르겠으나... 도움이 되셨기를 바라며 고객님께서 게시해주신 글에 대해 제가 삭제하는 부분은 죄송합니다.

 

리치아로마는 제품 판매만이 목적이 아닌 아로마테라피의 대중화와 다양한 정보를 공유하는 대화와 정보가 있는 공간으로 만들어가는 것이 저희 회사가 앞으로 나아갈 길입니다. 꼭 제품을 구매하셔야 제공해드리는 정보가 아니오니 필요한 자료나 정보가 있으시면 언제든지 문의해주세요.

 

감사합니다. 항상 건강하세요

Lyndall
AKAIK yo\'vue got the answer in one!
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